up777-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

up777 একটি প্রিমিয়াম অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট up777.lat ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেন। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং up777-এর সকল সেবা গ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে কার্যকর।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা এমন একটি স্বচ্ছ নীতি গ্রহণ করেছি যা আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। up777-এর সকল তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এই নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার আগে দয়া করে মনে রাখবেন যে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-ও একইভাবে প্রযোজ্য। এই তিনটি দলিল একসঙ্গে up777-এর সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

up777 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শিত পাতাসমূহ ও ক্লিক প্যাটার্ন
• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জমা ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

up777 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: যখন আপনি up777-এ একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য সংগ্রহ করি।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয়পত্রের কপি ও অন্যান্য সহায়ক নথি সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য সংগৃহীত হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা রেকর্ড করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সূত্র: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

up777 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
• VIP সদস্যতা ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা

৪.২ সুরক্ষা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা

৪.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতিক্রমে)
• গ্রাহক সেবায় সহায়তা প্রদান

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

up777 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য আটকে দেওয়া অসম্ভব করে তোলে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় মাত্রায় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের ডেটা সেন্টারগুলো শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• তথ্য ধারণ নীতি: আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করি।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

up777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়, এবং তারা সকলেই গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৬.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming ও NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করেন। এই তথ্য সরাসরি গেমিং অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কিত।

৬.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধ, বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে আমরা আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৬.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বেই জানানো হবে।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

up777 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (আপনার সম্মতিক্রমে)।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সকল পরিষেবা ব্যবহার করতে নাও পারেন।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

up777-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা বা প্রকাশ নাও করা হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও তথ্য ধারণ

আপনি যদি আপনার up777 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিরীক্ষার জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা তদন্তের জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি পরিচালনার জন্য
• স্বেচ্ছামূলক বর্জনের (Self-Exclusion) রেকর্ড — দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে এই তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে

আইনগত প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে বা ধারণের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

up777 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা বিশ্বাস করি অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখা একটি নৈতিক দায়িত্ব।

এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ সহ পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়
• ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

up777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে জানানো হবে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তনের পরেও up777 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-ও পড়ুন।